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商城网站运营要做好的五点日常

日期:2018-12-17 07:33:01 作者:果冻 出自:贵州海鑫盛app开发公司

成功做好一个商城网站有多难?也许昨天还在冲量,今天就宣传失败,这是很多商城网站的命运,在强大的诸如天猫、京东的电商平台的“压迫下”,很多商城网站都在考虑:在这些电商平台卖货就得了,何必再上线一个前途未卜的商城网站呢?更何况很多商城网站运营的并不是理想,负面消息频出。

如果只是每天看着竞争对手的网站,或者被电商平台的强势变得不自信,又缺少有效商场网站运营策略,在这样的情况下运营运营一个商城网站,前途堪忧,这世上没有一个产生价值的网站是等来的,而是要通过不断的努力和运营拼来的,既然上线了商城网站,就需要做好这5个基本工作,日积月累中,逐渐找到商城网站运营的经验和诀窍。

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做好商城网站人群定位

如今的互联网平台,粉丝就是“上帝”,吸引足够多的粉丝,是决定网站成败的关键,当然,在引流的过程中,不能过于盲目,要做好人群定位。如果你对商城网站主要面向20-30岁的年轻女性网友,那么,就要在她们经常去的网络平台做营销宣传,通过新闻、论坛达人等方式,吸引她们的目光,偶尔也搞点福利活动,增加用户的黏合度。

利用活动为商城网站引流

商城网站在上线初期,因为网站权重不高,流量很少,这个时候一般就需要通过付费手段获得流量了,网站推广工作也要同步展开,因为商场网站和其他通过流量获利的网站比较,商城网站是出售产品的,利用产品,完全可以通过打折等活动获得流量。

商城网站利用活动为网站带来流量时,不要忽略的用户习惯任何产品都要“淘宝”一下的习惯,如果你活动中产品价格高于淘宝价格,活动质量会大打折扣,如果没有价格优势,那么,在推出的相关折扣产品,自己先淘宝一下,淘宝搜不到自己才有定价的自由。

商城商品评价维护

一些商城网站的产品,自由销量没有评价,这么做显然是不对了,想要让商场网站得到良性发展,淘宝有的网站也不能少,而且要比淘宝做的更精细一些。有了评价体系,就应该时刻留意用户的评语,一般情况下,用户很在意他人的评价,甚至决定了他们的购买意愿,对于老客户,引导他们多写好评,最好能够加上产品截图,对于一些有失偏颇的评价,要及时进行攻关对策,这就突出了商城网站的优势,可以直接过滤掉,而不像在第三方电商平台出售产品,缺少这个权利。

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商城网站要有高效的物流体系

马云曾经说,淘宝不需要做专门的物流,结果其竞争对手京东在物流上略胜淘宝一筹,最后逼迫天猫不得不完善自己的物流体系,搞了一个菜鸟物流体系。商城网站离不开物流体系,对于普通商城网站来说,一般很少有自己的独立的物流公司,通常是和物流公司合作来进行的。

从网站产品到用户手中,对于商城网站来说,自己要严格把控产品质量。在发货前,做到谨慎小心,认真检查产品,而选择的物流公司,一定要“快”,发货速度是影响用户体验的一个重要因素,如果物流公司不给力,必要时应当及时更换。

相对来说,商场网站的物流体系,不能够完全依赖于物流公司,如果在各大城市建立强大的仓储,这样发货起来速度更加神速。在物流上,商场网站可以根据自己的实力,逐渐完善自己的物流体系,不断做大做强,才是根本。

商城网站客服要专业

一个商城网站理想的状态是,商品摆在网站上,无需任何交流,用户直接下单购物,显然,用这样方式购买的用户不是没有,但是,对于新用户来说,他们通常习惯与客服沟通联络之后,再决定购买。一个商场网站,如果用户有和你交谈的愿望,证明他已经打算购买商品了,只是有几个小细节问题需要解决,面对商城网站交易完成的最后一步,客服的重要性不言而喻。

商城网站售后服务做得好,能为网站带来更多回头客,做得差就会导致网站流量严重流失。作为客服人员要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理,尽可能让后面的买家给予好评,将差评压下去。

(编辑:果冻)



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