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如何降低APP卸载率?

发布时间:2016-12-30 16:52       作者:贵州海鑫盛          文章来源:www.gzhxs.cn

现在移动应用市场红海一片,获取用户越来越难,但据蝉大师ASO优化平台了解到,更让开发者们为难的是,产品的高卸载率!高卸载率是用户对我们产品的一个强烈不满的信号,因此,我们必须知道用户什么时候与为什么要卸载我们的产品,并尽一切可能减少卸载率,下面我们就来看看这篇文章吧。

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如何降低APP卸载率?这里有七个方法

1、深入了解UA数据

UA是指用户的手机信息,从中我们可以了解,用户使用的是oppo,还是苹果,是华为还是三星。并记录下使用各个不同手机的用户数量,根据UA,我们可以提供适合他手机的相关服务,如不同大小规格的图片等。不要忘记将ROI作为重点参考的指标之一,许多的你质量的安装都出自广告投放出现的问题,而ROI(广告的投资回报率)会告诉你哪个广告渠道要放弃了。另外,记住高卸载率也会影响你的应用程序在应用商店中的排名。

2、跨渠道重新吸引

说一千道一万,你还得用好产品来满足用户的期望。站在APP营销的角度来看,营销人员必须要使用所有可用的渠道,如消息推送、电子邮件、社交来重新将流失的用户拉回来。蝉大师在分析了重多案例后认为,个性化消息推送不仅能有一个好的保留率,而且还可能降低15%的卸载率。

3、重视应用的KPI指标

运营人员要了解用户在哪里流失,如游戏中:教程完成,注册,5级成功,10级成功,应用内购买。尤其重要的是要知道活跃用户突然变得不活跃的原因是什么?通过促销、折扣等方式有一定的机率可以将不活跃用户重新变的活跃。如果你发现大量用户在使用APP的某个阶段中出现卸载的话,那么你就要更改APP本身的内容了。

4、监测用户在应用程序中的行为

监测用户在应用程序中的行为,可以了解用户喜欢使用我们APP的哪类功能与知道用户都在做些什么,将不同用户的行为方式细分出来,数据大了后,可以生成用户画像。比如用户将产品加入购物车的事件,我们就能知道浏览了价格高于500元的跑鞋浏览数与加入购物车的用户数的比例。

通常的做法是,针对高品质跑鞋来一些特定优惠,与浏览过这类产品的用户重新互动,并更加祥细的介绍产品,用内容与用户说话往往能取得不错的效果。当用户在你的产品上,真能得到并满意的服务后,卸载率自然也就低了。

5、提供真正的价值重新激活休眠用户和卸载用户

APP要用令人信服的价值主张来回应用户,即使他们已经停止使用与卸载了,当你的价值重新体现之时,仍有希望赢回他们。其中找到用户的兴趣很关键,比如你是购物类产品,那么最佳方式便是折扣优惠。如果你的阅读类产品,那么最佳方式便是独家的高质量内容。

6、使用视频广告找到合适的用户

视频广告是获得忠实用户的有效方法之一。 这是因为视频广告可以向用户展示应用程序的更多信息,让用户在安装前便已经对产品有了一个大概的了解。如果没有足够的信息为产品做支撑,用户在安装应用后,发现这不是他们期望的产品,然后快速卸载的行为就会发生。所以,您在应用商店加入了应用程序的视频预览吗?

7、您有一款好产品吗

其实减少APP卸载率的最好办法是有一款非常优秀的产品,当然这主要考验的是产品经理而不是APP营销人员,APP营销人员的工作成绩体现在营销后所带来的数据体现上。但如果没有一款好产品的话,再牛的营销人员,再好的营销数据对于产品而言,都无济于事。

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